쇼핑몰에서 정상 배송 상태인 주문인데 아바닛에선 반품요청이라고 표시되요.

하기 내용 참고 부탁드립니다.

 통관부호가 없는 고객에게 보내는 카카오 알림톡 통관고유부호 요청 알림톡에는 [주문취소] 버튼이 포함되어 있어요.

이 버튼을 고객이 누르면 해당 고객님의 주문건이 [취소/반품/교환]으로 분류되게 되요.

아바닛 고유기능으로 판매자 센터 혹은 타 프로그램에서는 [발송대기] 혹은 [배송중]으로 표시되게 됩니다.

이 기능을 통해 쇼핑몰을 통해 고객이 직접 쇼핑몰에 전화를 걸어 주문취소를 요청하는 클레임을 최소화할수 있어요.

해당 주문건을 펼쳐보면 CS접수처가 [고객링크]로 표시되어 있다면 알림톡에서 접수된 반품 요청건입니다.

혹은 쿠팡의 경우 API만료된 경우 전체 쿠팡건에 대해 반품으로 표기되니 해당 내용도 참고 해주세요.