(1) 업무 대행 운영 안내
운영일 : 월~금 (토,일, 공휴일 휴무)
접수마감 : ~ 당일 오전 10:00 AM 접수분까지 당일 주문처리, 당일 CS
업무기간 : 당일 처리
서비스 구분
- 주문처리 서비스 : 필요할 때, 건별로 주문대행을 의뢰하는 서비스
- 관리서비스 : 배송대행지 관리 및 CS를 의뢰하는 서비스
(2) 단가 안내 (VAT별도)
주문처리 서비스
| 구분 | 옵션1 | 옵션2 |
| 타오바오 | 700 | 900 |
| 알리익스프레스 | 700 | 900 |
| 기타 문의 | 700 | 900 |
- 옵션 1: 구매 링크 제공 시 단가 (메모에 옵션까지 선택된 구매 링크 포함하여 신청)
- 옵션 2: 구매 링크 미제공 시 단가
- 중도 취소 단가
- 해외 주문 전 쇼핑몰 반품요청 : 0원
- 옵션 불일치/이상함/부품 구매 등으로 취소 : 실비 100원
- 품절 취소 : 실비 200원
- 마진 부적합 취소 : 실비 500원
관리 서비스
| 구분 | 기본 포함 | 요금 |
| 관리서비스 I | 200건 | 40,000 |
| 초과 시 | 1건당 100원 | |
| 관리서비스 II | 200건 | 70,000 |
| 초과 시 | 1건당 300원 |
(3) 서비스 정책
- 주문처리 서비스
- 기본 주문처리 서비스는 저렴한 단가로 편하게 이용할 수 있도록 구성된 서비스입니다.
- 본 서비스는 주문 결제 시점 및 배대지 출고 단계에서 이용자가 한 번 더 직접 확인·관리하는 기준입니다.
- 내부 관리 기준에 따라 오주문 불량률은 1~2% 이하 수준으로 관리되고 있으나, 보상을 포함한 CS는 기본 서비스에 포함되지 않습니다.
- 결제여부와 관계없이 당일 배송신청서까지 마무리됩니다.
- CS가 필요한 경우 관리 서비스 별도 요청을 통해 이용해 주세요.
- 관리 서비스
- 관리 담당자가 수시로 응대하는 카카오 단체 채팅방이 제공되며 CS 단체 채팅방을 통해 여러 요구를 진행할 수 있습니다.
- 관리 서비스는 내부 인력 조율 후 업무 배정해야 하므로 신청시 바로 진행되지 않을 수 있습니다.
- 아바닛 계정 단위로 신청할 수 있으며 해당 계정의 신규주문 접수 수량으로 건수가 계산됩니다.
- 고객센터로 문의 후 신청 가능합니다. (1/12부터 접수)
(4) 업무 범위
- 주문처리 서비스
- 구매상품 페이지 및 옵션 검토 (이상한 옵션 선택/부품만 구매/옵션명≠옵션이미지시 확인요청)
- 이미지 최저가 검색 (품절 시 확인요청)
- 판매자 대화 후 정확한 무게 확인, 배송비 측정
- 사용자 설정 기준 마진 적합여부 체크 (마진 부적합 발생시 확인요청)
- 고객 개인 맞춤 포장 옵션 적용
- 주문건 결제대기 처리 후 결제 요청
- 배송신청서 작성
- 관리 서비스
- 관리서비스 I : 관리담당자 채팅방 제공, 노데이터/송장입력/현지반품+재구매/출고관리
- 관리서비스 II : 관리서비스I + 반품,교환,취소,미수령신고관리, 긴급문의 매일답변
(5) 의뢰 가이드
