1. 서론
안녕하세요!
해외 구매대행 사업을 시작하거나, 기존 업무를 더 효율적으로 운영하고 싶은 셀러님을 위한
주문 처리 솔루션 아바닛(AVANIT) 종합 가이드입니다.
이 전체 기능 소개 가이드는
아바닛의 초기 설정부터 주문 처리, 고객 응대(CS), 정산 및 자료 관리까지
실제 업무 흐름에 맞춰 핵심만 정리한 안내서예요.
복잡하게 느껴졌던 구매대행 업무를
👉 한눈에 구조로 이해하고
👉 아바닛을 통해 어떻게 자동화·효율화되는지
쉽게 파악하실 수 있도록 돕는 것이 목적입니다.
2. 전체 구조 – 다이어그램
아바닛을 활용한 해외 구매대행 주문 처리 과정은
크게 다음 3단계로 구성됩니다.
- 아바닛 설정 – 시스템 준비 및 업무 규칙 만들기
- 주문 처리 – 해외 주문, 배송, CS 처리
- 정산 및 관리 – 수익 확인과 자료 정리, 기타 기능
아래 업무 다이어그램을 함께 보시면,
아바닛을 활용한 해외 구매대행 사업 전체 흐름을 구조적으로 이해하는 데 큰 도움이 될 거예요.
3. 흐름 기능·업무 파악하기
각 단계별 주요 업무 소개와 아바닛이 어떻게 서포트하여 드리는지 안내해 드릴게요!
(1) 초기설정: 시스템 준비
본격적인 주문 처리 전에,
아바닛과 내 쇼핑몰을 연결하고 기본 업무 규칙을 설정하는 단계입니다.
여러 쇼핑몰(스마트스토어, 쿠팡 등)의 주문을
한 곳에서 통합 관리할 수 있도록 API를 연동하고,
마진·환율·배송대행지 등 사업의 기준값을 먼저 세팅합니다.
- 쇼핑몰 API 연동
각 판매자 센터의 API 키를 입력해 주문을 자동 수집합니다.
쇼핑몰별로 통관고유부호 요청 알림톡 템플릿을 개별 설정하고, 쇼핑몰별 그룹을 설정할 수 있어요.
특정 쇼핑몰은 API연동 외에 로그인연동·어플리케이션 연동이 추가로 필요할 수 있어요. - 배송대행지(배대지) 설정
자주 사용하는 배대지를 즐겨찾기하고,
API 연동 배대지 / 엑셀 사용 배대지 중 선택하여 설정합니다. (편리성=API배대지, 범용성=엑셀배대지)
편리성 : API연동 배대지 ＞ 엑셀배대지, 범용성 : API연동 배대지＜엑셀배대지 - 마진·환율·카드 세팅
최소 마진율과 기준 환율을 설정해 손해 없는 구조를 사전에 고정합니다.
해외 결제 카드 종류와 한도도 등록해 카드별 사용 금액을 관리할 수도 있어요. - 확장 프로그램 설치
크롬 브라우저에 아바닛 확장 프로그램을 설치해
해외 주문 복사 / 해외 트래킹 조회 기능을 활성화합니다.
(2) 맞춤 설정 : 개인 업무 스타일에 맞춘 자동화
내 업무 방식에 맞게
자동화 옵션을 선택하는 단계입니다.
주문 수집 주기, 알림톡 발송 방식, 송장 자동 수정 여부 등을 설정해
반복 업무를 최소화할 수 있어요.
- 신규 주문 자동 수집 설정
6시간 단위 자동 수집 설정 및
가송장을 활용한 당일 배송 처리 여부를 선택할 수 있어요. - 알림톡 / 문자 설정
통관고유부호 요청 고객 메시지를
즉시 발송 또는 예약 발송으로 설정할 수 있어요. - 자동 송장 수정 설정
해외 주문 저장 시 통관·국내 도착을 자동 인식하여
가송장을 실제 송장으로 자동 변경합니다.
연동 배대지 이용 시 경동 송장 자동 인식이 가능합니다. - 문자 발송 설정
문자 발송 서비스 알리고와 연동해 셀러님의 발신번호로
아바닛에서 바로 고객 문자 발송이 가능합니다. - 선송장 설정
선송장(=가송장) 사용 여부를 선택할 수 있어요.
(3) 주문 처리 : 해외 주문, 배송 + 신청서 전송
실제 주문이 들어왔을 때
해외 사이트 주문부터 배송 신청까지 진행하는 핵심 단계입니다.
아바닛의 원페이지 기반 업무 보조 특허 기능(출원중)을 활용해
빠르고 정확하게 업무별로 필터링해 처리할 수 있어요.
- 통관고유부호 자동 요청·확인
고객 정보 불일치 시 알림톡으로 자동 요청하고,
관세청 연동을 통해 검증 후 입력 되도록합니다. - 소비자 주문 확인
썸네일이미지·옵션 클릭시 자동 복사, 판매페이지 바로가기,
마진 사전 확인 기능으로 주문 이상 여부를 빠르게 점검합니다. - 해외 주문 입력
타오바오 등 해외 사이트 주문 후
‘주문 복사’ 버튼 클릭만으로 오차없는 전체 정보 입력 및 마진 검토가 가능합니다. - 배송 신청서 전송
연동 배대지에 배송신청서 전송 혹은 배송신청서 엑셀 출력 기능으로
다수의 배대지에 필요한 옵션이 적용된 다수의 신청서를 한번에 처리가 가능해요. - 해외 송장 입력
확장 프로그램을 통해
해외 송장을 아바닛·배대지에 일괄 입력합니다. - 배송비 결제 및 상태 조회
연동 배대지는 신청서 조회 기능을 추가적으로 이용 가능하며(국내송장/신청서상태/대형화물송장/배송비)
미연동 배대지는 엑셀 대량 업로드 기능으로 편리한 원가/송장 입력·관리 합니다. - 물류 자동조회
입력한 국내/해외운송장 및 통관현황은 매일 흐름이 추적되며
특정 단계에서 지연 발생시 필터링되므로 바로 체크가 가능해요. - 국내 송장 자동/수동변경
통관완료시 필터링되므로
필요한 시점에 국내 송장으로 자동/수동 변경 혹은 전송할 수 있어요.
(4) CS / 긴급 문의 관리
배송 중 발생하는 문의, 반품, 취소 요청을
아바닛으로 자체 접수하도록 유도하거나 빠르게 업무 처리하여 마켓 페널티를 방지하는 단계입니다.
- 긴급 문의 통합 답변창(특허출원중)
주요 쇼핑몰 문의를 한 번에 확인하고
즐겨찾기 문구 + 여러 기능 버튼으로 빠르게 응대합니다. - CS 센터 링크 활용
고객에게 전용 링크를 제공해
실시간 배송 조회 및 1:1 문의를 아바닛에서 일원화합니다. - 반품 / 취소 확정 관리
5대 쇼핑몰 판매자 직접 반품/취소 신청, 사유 변경, 반품/취소 승인 버튼이 가능하며
작업 완료한 건은 확정 목록으로 별도 이동시켜 관리합니다. - 고객링크 취소 접수/문의 접수기능
고객 알림톡에 있는 문의하기/취소하기 기능으로
쇼핑몰로 접수되는 CS를 최소화해 패널티를 관리할 수 있게 합니다.
(5) 정산 관리 : 통계 · 정산 · 기타 기능
사업의 수익 구조를 파악하고
세무 신고에 필요한 데이터를 정리하는 단계입니다.
아바닛의 건별 업무대행 부가서비스도 준비되어 있습니다.
- 통계 확인
사업자별 / 쇼핑몰별 / 상품별 매출 통계 확인 - 매출 · 정산 동기화
실제 정산 내역과 예상 마진을 비교 분석 - 세무 소명 자료 다운로드
해외 구매대행 필수 소명 자료를
엑셀로 한 번에 다운로드 - 상품 삭제 / 정지 기능
필요 시 상품을 즉시 삭제 또는 정지 - (기타) 업무 대행 서비스 활용
주문을 건당으로 의뢰할 수 있으며 CS 업무를 아바닛 대행팀에 맡겨
합리적인 금액으로 리스크 없는 업무 분담을 할 수 있습니다.
4. 아바닛 간략 소개
아바닛에는
구매대행을 ‘부업’이 아닌 ‘사업’으로 운영하기 위한 기능들이 포함되어 있습니다.
사람이 아닌 구조로 돌아가는 사업형 구매대행을 원한다면
아바닛은 충분히 그 역할을 할 수 있습니다.
감사합니다.