실제 주문이 들어왔을 때 해당 주문을 확인하고
해외 사이트에 주문하는 단계입니다.
1. 국내 주문 수집 및 발송처리
- 주문 수집
- 상단 우측 [메뉴] → 붉은색 [주문/CS 수집] 버튼을 클릭하면 쇼핑몰의 주문 및 CS 내역을 수집합니다.
- 개인맞춤설정에서 6시간마다 자동 수집을 설정한 경우, 해당 작업은 6시간마다 자동으로 실행됩니다.
- 자동 수집을 사용하더라도 수집 간격이 있으므로, 주문 처리 전에는 한 번 더 수동으로 수집하는 것을 권장합니다.
- 주문 확인 및 발송처리
- 주문 확인: 주황색 쇼핑몰 필터를 [신규주문]으로 선택한 후,
초록색 [신규주문확인] 아이콘을 클릭하면
해당 주문 건의 쇼핑몰 주문 상태가 [배송준비중 / 발송대기]로 변경됩니다. - 발송 처리: 주황색 쇼핑몰 필터를 [발송대기]로 선택한 후,
개별 주문에 국내 송장 정보를 입력하지 않은 상태에서
파란색 [발송처리/수정] 버튼을 클릭하면 가송장으로 발송 처리됩니다. - 자동 설정: 위 주문 확인 및 발송 처리는
개인맞춤설정에서 6시간마다 자동 처리로 설정한 경우 자동으로 진행됩니다.
다만, 수동으로 주문/CS를 수집한 경우에는 자동 처리되지 않으므로
이 경우에는 주문 확인 및 발송 처리를 직접 진행해야 합니다. - 주문 처리 건수 기준: 아바닛의 주문 처리 건수는
[신규주문확인] 처리된 주문 건을 기준으로 계산됩니다.. - 취소 처리: 특정 주문 건을 선택한 후
노란색 [쇼핑몰 상태 변경/저장] 버튼을 클릭하면
판매자 직접 취소 처리 또는 취소 승인 처리를 할 수 있습니다.
해당 방식으로 처리된 주문 건은
아바닛 주문 처리 수량에 포함되지 않습니다.
- 주문 확인: 주황색 쇼핑몰 필터를 [신규주문]으로 선택한 후,
2. 쇼핑몰 주문상태 상세 설명
쇼핑몰마다 주문 상태 명칭에는 다소 차이가 있으나,
전체적인 흐름은 다음의 다이어그램과 같습니다.
처음 시작하는 셀러의 경우
주문 상태 용어와 처리 흐름이 다소 어렵게 느껴질 수 있습니다.
이해가 되지 않는 경우에는 우선 하단부의 주문 처리 가이드를 먼저 따라 진행한 후,
필요할 때 이 파트를 다시 확인하셔도 무방합니다.
- 신규주문 / 결제완료
처음 주문이 접수되었을 때 표시되는 주문 상태입니다. - 배송준비중 / 발송대기
[신규주문확인] 처리 후,
아직 발송 전 단계에서 대기 중인 상태입니다. - 배송중 / 배송지시
국내 송장번호 또는 가송장으로 발송 처리되어 배송이 진행중인 상태입니다.
일부 쇼핑몰의 경우 발송처리 직후 수 분간 배송준비중으로 표시될 수 있으나
아바닛에 송장 정보가 정상적으로 입력되어있다면 정상적으로 배송중인 상태입니다. 
- 배송완료 / 구매확정
상품이 배송완료 되었거나 구매자가 구매확정 버튼을 누른 상태입니다.
아바닛은 배송완료/ 구매확정 상태를 자동으로 수집하지 않습니다.
필요시 수 주~달 간격으로 전체 주문에 대해
전체 주문에 대해 [주문상태 조회]버튼을 클릭하여
배송완료 상태를 불러올 수 있습니다. 
- 클레임 /클레임 취소상태:
소비자가 신규주문 / 발송대기 상태에서 취소를 요청하거나,
배송중 / 배송완료 단계에서 반품을 요청한 경우
검토 후 아바닛에서 취소 또는 반품 승인 처리를 할 수 있습니다.
소비자가 아바닛 알림톡을 통해 취소 요청을 한 경우에도
검토 후 아바닛에서 판매자 직접 취소 / 반품 신청 및 승인 처리가 가능합니다.
소비자가 취소·반품·교환을 신청하였다가 철회한 경우,
아바닛 주문 상태 버튼을 눌러 [정상주문 되돌리기]를 눌러
정상 주문 건으로 재분류하여 처리할 수 있습니다. 
- 다이어그램에 붉은 표시된 주문 상태는 자동으로 수집하지 않으므로 [주문상태 조회]를 통해 수집합니다.
3. 주문 처리하기
(1) 국내 주문 확인
본격적인 주문 처리를 위해
업무 필터를 [해외주문대기]로 선택합니다.
이후 국내 주문에 이상 여부가 있는지 확인하는 단계로,
관련 기능을 먼저 살펴본 뒤
확인 절차를 순서대로 안내드립니다.
- 스토어 정보
붉은색 영역에는 쇼핑몰명 / 별칭 / 아이디가 표시됩니다.
해당 영역을 클릭하면 팝업이 열리며,
스토어 아이디와 비밀번호를 클릭하여 복사할 수 있고,
판매자 센터로 바로 이동할 수 있습니다.
- 주문 정보
노란색 영역을 클릭하면 주문번호가 즉시 복사됩니다.
팝업에서는 해당 주문과 관련된
모든 주문 정보를 한눈에 확인할 수 있으며,
팝업 내 모든 정보는 클릭 시 복사 가능합니다.
- 옵션 / 코드 정보
주문 정보를 열지 않더라도,
주문 처리 시 자주 사용하는 수량 / 옵션 정보, 상품코드, 판매자 고유코드를
화면에서 바로 확인할 수 있습니다.
각 항목은 클릭 시 복사되며,
썸네일 이미지를 클릭하면 모든 정보를 한눈에 보실수도 있습니다.
- 상품 정보
상품명을 클릭하면 해당 상품의 판매 상세 페이지로 이동합니다.
- 썸네일 이미지 클릭
썸네일 이미지 클릭시 →
붉은색: 썸네일 이미지 확인 가능 & 클릭시 검색용 복사 가능
초록색: 구매된 옵션의 이미지 확인 가능(자동매칭) & 클릭시 검색용 복사 가능
분홍색: 이외 이미지 선택 가능
파란색: 상품명, 옵션명, 선택가능햇던 옵션리스트와 금액을 확인해 구매된 옵션 이상여부 빠르게 체크
노란색: 상세페이지 확인
이 화면에서
썸네일 이미지, 옵션 이미지, 상품명, 옵션명, 옵션 금액을 바로 비교하여
소비자가 정확한 옵션을 오해 없이 구매했는지 판단할 수 있습니다.
(2) 국내 주문 확인 업무 흐름 요약
썸네일 이미지 클릭 → 실제 판매 옵션 비교 및 판단
위와 같은 흐름으로 주문 전 확인하시면
옵션 오류, 오주문 및 CS 발생 가능성을 줄일 수 있습니다.
확인 과정에서 문제가 발견되는 경우,
아바닛에서 전화번호를 확인하여 소비자와 직접 통화로 확인 절차를 진행하거나
전화번호를 클릭하여 문자 발송을 통해 안내할 수 있습니다.
(3) 해외 주문 하기
- 썸네일 이미지 활용 안내
썸네일 이미지를 선택하면
이미지 검색용 복사 / 이미지 URL 복사 / 해외 상품 링크 이동 버튼을 사용할 수 있습니다.
이미지 검색용 복사 및 이미지 URL 복사 기능을 활용하면
동일하거나 유사한 해외 상품을 빠르게 이미지 검색할 수 있습니다.
- 해외 상품 링크 이동 버튼 안내
해외 상품 링크 이동 버튼은
해당 상품이 아바닛을 통해 한 번이라도 주문 입력된 이력이 있는 경우에 활성화됩니다.
해당 상품의 해외 상품 링크는
판매자 고유코드 값을 기준으로 저장되며,
저장된 이후에는 썸네일에서 해외 상품 링크 이동 버튼을 클릭하여
해당 해외 상품 페이지로 바로 이동할 수 있습니다.
이를 통해
이미 주문 이력이 있는 상품의 경우
해외 상품 페이지를 다시 검색하지 않고
빠르게 확인 및 재주문 처리를 할 수 있습니다.
해당 주문 건에 대해 [주문대기] 버튼을 클릭합니다.
해외에 주문할 상품의 주문 금액과 예상 배송비를 입력한 후
[마진검토] 버튼을 클릭하면,
사전에 저장된 셀러님의 마진 기준에 따라
해당 상품이 적합한지 여부를 확인할 수 있습니다.
해외 사이트에서 상품을 주문한 뒤,
해당 주문의 주문 내역 페이지로 이동하여 [아바닛 주문 복사] 버튼을 클릭합니다.
복사된 내용을
소싱처 하단의 복사/붙여넣기 영역에 붙여넣어 주세요.
지원하지 않는 해외 사이트의 경우
전체 영역을 드래그-복사한 뒤 아바닛에 붙여넣으면 주문 정보 인식이 가능합니다. [아바닛 주문 복사] 버튼 기능은 현재 순차적으로 모든 해외 사이트에 대해 지원 예정입니다.
이후 아래 정보를 순서대로 입력합니다.
- 배송대행지
- 운송 방법
- 결제 카드
- 예상 배송비
- 고객 주문 정보
- 품목 번호
입력 완료 후 [마진검토] 버튼을 다시 클릭해 주세요.
이때, 마진 예측용으로 입력했던 주문 금액은 삭제해 주세요.
조회되는 품목 번호는
배송대행지에서 제공하는 정보를 기준으로 표시됩니다.
만약 조회되지 않는 정보가 있는 경우,
아바닛 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
단, 배송대행지를 이용하지 않는 소싱 사이트의 주문 건의 경우
배송대행지 관련 정보는 입력하지 않도록 되어 있습니다.
해당 사항을 참고하여 주문 처리를 진행해 주시기 바랍니다.
입력한 주문 정보는 [저장] 버튼을 눌러 저장합니다.
저장 방식은 두 가지가 있습니다.
- 임시 저장
직원이 주문 정보를 미리 저장해 두고,
관리자가 추후 마진 검토 및 최종 확인을 할 때 유용한 방식입니다.
- 완전 저장
주문을 최종 확정하여 저장하는 단계입니다.
임시 저장건들의 완전 저장은 아이콘으로도 가능합니다.
여러 주문을 선택한 후 일괄 완전 저장할 수도 있습니다.
(4) 다중 주문 매칭 안내
여러 국내 주문을 한 번에 처리하는 경우
여러 개의 국내 주문을 선택한 후
[주문대기] 버튼을 클릭하면 처리할 수 있습니다.
고객 주문 정보 영역에서
1, 2, 3… 순서로 페이지를 넘기며 각각 매칭이 가능합니다.
하나의 국내 주문에 여러 해외 주문을 매칭하는 경우
여러 개의 해외 주문을
하나의 고객 주문 정보에 매칭하여 저장할 수 있습니다.
(5) 해외 주문 하기 업무 흐름 요약
마진 검토 → 해외주문하기 및 복사 → 아바닛에 입력 →
배송대행지/운송방법/HS CODE 입력 → 주문 저장
위와 같은 흐름으로 확인하시면
오류나 마진 착오 없이 주문을 저장하실 수 있습니다.