3.1 통관고유부호 처리

통관고유부호 확인이 필요한 주문 건은
업무 필터에서 [통관고유부호 확인중 / 실패]를 선택하여 확인합니다.

해당 목록에서
[확인실패] 또는 [불일치] 버튼을 클릭해 주세요.

통관고유부호가 자동 수집되는 동안에는
상태가 [확인중]으로 표시되며,
[확인실패] / [불일치]는 자동 수집이 실패했거나, 알림톡이 발송되지 않 주문 건을 의미합니다.

팝업 상단에 표시되는 아래 내용을 반드시 숙지해 주세요.

48시간이 경과한 주문 건은
자동 수집이 아닌 직접 처리 대상으로 분류됩니다.

자동 확인 알림톡은 주문 직후 1회, 24시간 후 1회
총 2회 발송됩니다.

안심번호 사용 고객의 경우
알림톡이 아닌 LMS / SMS로 대체 발송됩니다.

아바닛은
쇼핑몰의 구매인 / 수취인 정보 및 각 전화번호를 교차 검증하여
불일치 가능성을 자동으로 걸러냅니다.

외국인 고객의 경우,
대소문자 변경, 앞뒤 공백 등
가능한 모든 경우의 수를 자동으로 검토합니다.

💬 알림톡이나 문자로 추가적으로 3회 발송할 필요는 없습니다.
아바닛 내부 분석 결과,
2회와 3회의 회수율 차이는 거의 유사합니다.

아바닛은 알림톡을 통해
상품 정보 조회, 문의 작성, 배송 현황 확인이 가능한
고객센터 페이지를 함께 안내합니다.

이를 통해 고객 신뢰도를 높이고,
통관고유부호 회수율을 눈에 띄게 향상시킬 수 있습니다.

고객과 직접 통화하여
통관고유부호를 전달받은 경우,
해당 값을 입력한 후 [일치여부 재확인] 버튼을 클릭해 주세요.

관세청과 연동하여
통관고유부호의 일치 여부를 즉시 확인할 수 있습니다.

판매 취소가 필요한 경우,
[판매취소] 버튼을 클릭해 주세요.

해당 처리는
쇼핑몰에 즉시 취소되는 방식이 아닌,
아바닛 내에서 ‘취소’ 상태로 분류됩니다.

이후 처리 절차는
반품 / 교환 / 취소 가이드를 참고해 주시기 바랍니다.

(7) 배송지 검증 기능 안내 (2026년 2월 2일 적용)

2026년 2월 2일부터
배송지 정보도 검증 대상에 포함되었습니다.

이에 따라
배송지를 직접 수정 입력할 수 있는 버튼이 추가되었으니
필요 시 해당 기능을 활용해 주세요.

초기 세팅 및 연동